2015 m. Žaidimų bendruomenei buvo pažadėta suteikti nenutrūkstamą patirtį perkant vaizdo žaidimus „Steam“ leidžiant jiems grąžinti pinigus. Dabar dauguma „Steam“ vartotojų yra sutrikę dėl pinigų grąžinimo sistemos ir nori, kad būtų sukurta draugiškesnė sistema, apimanti mažiau sąveikos su klientų palaikymo komanda, kad išsiaiškintų sprendimą. Jei klaidinančius aspektus galima tinkamai išspręsti, garų grąžinimo procesas gali vykti labai sklandžiai. Tiesa, pinigų grąžinimo sistema yra labai dosni, už bet kurį „Steam“ įsigytą žaidimą galima grąžinti pinigus. Tačiau reikia kantriai laikytis proceso ir pagrįsti prašymą grąžinti pinigus.
Taip pat žiūrėkite: geriausi geriausi „Steam“ žaidimai
Kaip susigrąžinti garą: reikalavimai
Kai prašote grąžinti pinigus, reikia atsižvelgti į du reikalavimus. Pirma, žaidimas turėtų būti grąžintas per 14 dienų nuo pirkimo, antra, jame neturėtų būti nurodytas visas dviejų valandų žaidimo laikas. Jei prašote grąžinti pinigus ir neatitinkate šių reikalavimų, akivaizdu, kad pinigų grąžinimas negali būti garantuotas. „Steam“ taip pat negali grąžinti už žaidimus, įsigytus iš kažkur kitur ir vėliau pridėtų prie „Steam“. Be to, piktnaudžiavimas grąžinimu taip pat gali neleisti jums gauti daugiau pinigų. Grąžinamosios išmokos nėra sukurtos taip, kad toliau bandytume žaidimus nemokamai.
Procedūra
Norėdami paprašyti grąžinti pinigus, pirmiausia prisijunkite prie „Steam“ ir eikite į palaikymo puslapį eidami į Žinynas> „Steam“ palaikymas. Antra, raskite ir pasirinkite žaidimą, už kurį turi būti grąžintos lėšos, skirtuke Naujausi produktai arba Pirkiniai, priklausomai nuo jo įsigijimo laiko. Tada palaikymo sistema norės sužinoti, kokių problemų kyla dėl žaidimo, spustelėkite pirmąją parinktį; Norėčiau grąžinti pinigus. Trumpų tinkamumo analizių metu galite nustatyti grąžinimo sumos paskirties vietą. Jei jums atrodo, kad jūs negalite grąžinti pinigų, sistema vis tiek leis jums to paprašyti, jums apie tai pranešus.
Tada jums bus suteikta galimybė apibūdinti, kodėl norite grąžinti pinigus už įsigytą žaidimą. Išskleidžiamajame laukelyje turite pasirinkti vieną priežastį ir nurodytoje vietoje įveskite savo apžvalgą ar pasiūlymą apie žaidimą. Užpildę visus formos laukus, spustelėkite „Pateikti užklausą“, kad uždarytumėte procesą. Pranešimas gaunamas el. Paštu, kuris patvirtina, kad jūsų užklausa bus peržiūrėta patvirtinti. Antrasis el. Laiškas patvirtina, ar grąžinamos lėšos apdorojamos, ar ne. Paprastai į prašymą grąžinti pinigus atsakoma per kelias valandas. Grąžinamą sumą galite gauti „Steam“ piniginėje arba naudodami pradinį mokėjimo metodą. Pvz., Jei pirkdami naudojote debeto kortelę, grąžinama suma bus pridėta prie jūsų banko sąskaitos.
Ta pati grąžinimo politika taikoma ir kitiems „steam“ pirkiniams ir priedams, įskaitant atsisiunčiamą turinį (DLC), žaidimų pirkimus ir „Steam“ aparatinę įrangą. Taip pat galite gauti visą pinigų grąžinimą už bet kokį „Steam Store“ įsigytą paketą. Tačiau paketo daiktai bus vertinami atskirai. Jei pakete yra vaizdo įrašų turinio, jis taip pat bus įtrauktas į lėšų grąžinimo politiką, kitaip vaizdo įrašų turiniui nebus taikoma pinigų grąžinimo politika.
Negrąžinami žaidimai
Klientai taip pat nepamiršta, kad gali būti daugybė žaidimų ar DLC, už kuriuos tiesiog negrąžinama. Pavyzdžiui, už žaidimą, įsigytą kaip dovaną kitam „Steam“ vartotojui, negalima grąžinti pinigų, jei jis išpirktas. Be to, už kai kurių žaidimų pirkinius žaidime taip pat negrąžinama. Šią funkciją gali turėti tik „Valve“ sukurti žaidimai. „Valve Corporation“ yra vaizdo žaidimų kūrėja, įsikūrusi Vašingtone, JAV. Jis garsėja kurdamas pasaulinės klasės žaidimus, tokius kaip „Half-Life“, „Dota“, „Counter-Strike“, „Left 4 Dead“, „Team Fortress“ ir plačiai žinomą portalą.
